Retour et Remboursement

Chez Drip Society, nous souhaitons que chaque commande soit une expérience satisfaisante. Si, malgré toute l'attention portée à votre commande, un produit ne vous convient pas, vous disposez d'un droit de rétractation conformément à la réglementation en vigueur.

 

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter via notre page Nous contacter en indiquant votre numéro de commande.

 

Conditions de retour

Afin d'être accepté, le produit doit être retourné :

dans son état d'origine ;

non utilisé ;

propre et complet ;

avec tous les accessoires, étiquettes et emballages d'origine, lorsqu'ils sont présents.

Tout article présentant des traces d'utilisation, des détériorations ou incomplet pourra être refusé.

 

Frais de retour

Sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit reçu défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi afin de garantir la bonne réception du colis.

 

Vérification et remboursement

Dès réception de votre retour, celui-ci sera contrôlé par notre équipe.

Si les conditions de retour sont respectées, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les meilleurs délais et conformément aux dispositions légales en vigueur.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés lorsque la réglementation ne l'impose pas ou lorsque des services de livraison supplémentaires ont été choisis par le client.

 

Produit reçu endommagé ou erreur de préparation

Si votre commande est arrivée endommagée ou si vous avez reçu un article différent de celui commandé, nous vous invitons à nous contacter dès que possible via notre page Nous contacter.

Merci de joindre :

votre numéro de commande ;

une description du problème rencontré ;

des photographies du colis et du produit concerné.

Nous étudierons votre demande dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution adaptée.

 

Besoin d'aide ?

Notre service client reste à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant un retour ou un remboursement.